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Notre politique

Ce que vous devez savoir

Nous avons fondé J'm avec un objectif : offrir à nos clients une expérience d'achat juste et agréable.

La politique de notre magasin est détaillée ci-dessous, vous pouvez la consulter et nous contacter

si vous avez des questions.

Notre politique de livraison

Comment ça marche

Les expéditions sont effectuées en fonction des disponibilités des produits et dans l'ordre d'arrivée des commandes. J'm se réserve le droit d'avertir le client par retour mail en cas d'incapacité à honorer la commande dans les temps impartis.

Les produits sont expédiés par La Poste et leur expédition est prévue entre 3 à 10 jours ouvrables. Pour les produits personnalisés, ces délais sont fixés entre 10 à 15 jours à réception du paiement.

J’m ne saurait être tenue responsable des retards de livraison ou pertes / dégradations de colis générés par La Poste. En cas de réclamation, le CLIENT doit s'adresser directement au service client de La Poste.

Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de la commande.

Contact

Retours et remboursement

Tout ce que vous devez savoir

Conformément aux articles L121-18 et suivants du Code de la Consommation, le CLIENT dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver son choix. Aucun frais de pénalité n'est à envisager à l'exception des frais de retour qui sont à la charge du CLIENT.

Les produits doivent être renvoyés sous lettre suivie dans leur emballage d'origine après avoir fait une demande de retour à l'adresse jmcreatrices@gmail.com ou par téléphone  au 06 70 70 31 83.
J’m se réserve le droit de refuser le colis et/ou le remboursement si l'une de ces conditions n'est pas respectée.

Conformément à l'article L121-21-8 du Code de la Consommation, ce droit de rétractation n'est pas applicable pour les produits confectionnés à la demande du CLIENT ou nettement personnalisés.

Contact

Informations d'entretien

Ce que vous devez savoir

Chaque création est fabriquée à la main.

Afin de garantir la pérennité de vos achats en macramé, il vous est conseillé de dépoussiérer le macramé que vous envisagez de nettoyer. Vous éviterez ainsi d’avoir des amas de poussière sur l’objet à traiter. Cela peut se faire facilement à l’aide d’un plumeau. Vous avez aussi la possibilité de secouer les produits dans le jardin ou par-dessus la fenêtre pour faciliter l’entretien.

Pour des taches persistantes, vous pouvez lavez a 30°C dans une machine à laver en prenant soin de mettre nos créations dans un petit filet afin d'éviter les nœuds, les fils qui s'emmêlent.

Un nettoyage à la main est aussi efficace. Préférez le savon naturel. Brossez dans le sens des fils. N'oubliez pas de bien essorer à la fin du nettoyage avant de le faire sécher naturellement, à l'air libre.

 

En ce qui concerne les bijoux, certains matériaux comme les strass, breloques, pierres semi-précieuses, le plaqué or ou la nacre sont à manipuler avec beaucoup de délicatesse. 

Éviter le parfum et les crèmes sur les bijoux.

Ne pas garder le bijou sous la douche.

Garder le bijou dans une pochette lorsqu'il n'est pas porté.

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Notre politique de confidentialité

Vos données sont protégées

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en me faisant parvenir un message par le biais de la bulle “Contactez-nous”.

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